因为有着这类复杂的特质,业内人士觉得橱柜营销不可以照搬其他家居行业的成功模式。尤其是“雅百事件”之后,部分橱柜企业需要重新考量自己的营销推广策略。
本期[家居看法]与中国建筑装饰协会厨卫工程委员会“厨卫八仙桌”合作,邀请橱柜行业代表企业讲解不同实力、不同定位的橱柜企业到底应该如何塑造合适我们的经营管理模式。
代理派
■欧派橱柜北京公司总经理 高进
作为一个生产企业来讲,怎么样研究一个市场如何去营销,如何做好每个市场,困难程度是很大的。中国这么大,包含南北文化的差异、区域的差异、气候的差异等等。哪种商品在这个市场适销对路?这是大家没办法做到的。但,当你把商品下放到每个代理商,他在做每个市场,他就会非常飞速地销售。因此,我感觉生产企业非必要研究那样多,只须做好商品的品质,应付整个市场的千变万化就能了。
从企业内部管理来讲,无论是分公司也好,一个区域的直营店也好,麻雀虽小,五脏俱全。都需要设置财务职员、销售、安装职员等等一整套营运体系。但作为大家来讲,可能只须管好代理商,只须提供好的商品,其他方面他都会自我达成。
除此之外就是资金链上的问题,每个代理商都会提供充足的资金来运行这个项目,无需企业的强大的资金来运行,我感觉这是比较明显的。
直营店我感觉最大的缺点是,人才输送得太慢。我要培养一个店长,培养一个经理;但代理商无需。当然,代理商也会出现诚信度的问题,你在一个区域选择一个好的代理商,会收获一个很好的品牌;但假如代理商没选择好,他或许会去得飞快,而去了将来再想重新振作起来是很有困难程度的。
代理营销的更大困难程度是,总部远程控制的问题,由于钱是他的。我感觉解决好了这个问题,招商加盟营销推广策略会更好一些。
现在我感觉行业内直营成功的算是康洁,他们的优势在于,不只派出的人在自己公司已经有非常不错的管理能力的印证和检验,而且对公司有绝对的忠诚度。其中,忠诚度是非常重要的,忠诚度不止是对代理商的需要,对于直营管理人才更要紧。由于在你一个人的店里没忠诚度,那就更可怕了,损失不可估量,一个月赔十几万很容易。我想做的就是管理支持和营销推广策略的支出。
复合派
■北京图腾宝佳家具备限公司总经理 董纯微
应该说超市的选择对大家企业来讲是相对失利的,是不适合的,超市卖场是营销营销,它根本没你一个人公司品牌推广的定义,势必对你的品牌推广的途径市场给以足够的打击。
就经营管理模式来讲,大家有20多个城市在自有管理。这个结构里边,明显存在职员问题。由于橱柜特质是什么原因,专业培训的时间需要较长,没半年非常难出来一个非常不错的设计师,两三个月顶多出来一个非常不错的测量师,像安装和服务职员都需要熟练,所以在全国的输出职员上有一些困难。大家最早在进深圳、进东北销售管理控制都很好,总结来讲,这是由于我企业的管理核心好,但大家不可能造就出来一堆管理核心。所以,现在大家只不过在北京做直营店。
通过这次大家在策略转移之后是全方位超越了代理店,包含上海的460平米已经转过去了。沈阳、西安、重庆那些当地的居然之家全部都转了,都已经转成代理了。这个月大家的重点是把大家过去经营很好的、经营4年的成都分公司转掉。这是大家公司目前的一个重点。由于品牌推广可以做得好。我感觉在一个月之内,公司真的是没再花费精力,为这事整个公司停掉了,没精力去维护这个。图腾宝佳以北京为营销总部的核心,以代理商途径主模式相对比较纯粹的模式。
就是说必须要结合自己厂商的状况来选择合适我们的营销推广策略,其中代理模式本钱低、效益高,影响深远,直营有益于树立品牌形象;而网络推广营销将来未来发展趋势,目前特别是像八零后,或者说1975年未来的人,目前的互联网购物是很常见的,伴随目前八零后的人不断成长,网络推广营销将来的进步空间应该是很大的,这确实应该引起大家的注意。